Política de reembolso
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Devoluciones
La elegibilidad para una devolución depende de los artículos que haya en tu pedido.
Cuando se acepten las devoluciones, los artículos se deben devolver en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original o como se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que hagamos una reducción del reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.
Las devoluciones siempre son mediante saldo a favor para ser utilizado en futuras compras; No hacemos devoluciones monetarias.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos a nuestra Área de Ventas al correo ventas@mexicaclimbing.com o al WhatsApp +52 333 490-1630.
Envíanos foto de tu recibo y/o Factura y la razón por la cual deseas devolver el articulo en cuestión.
Una vez recibida esta información, le daremos seguimiento a tu solicitud.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para su devolución, tal y como se establece en los términos de devolución más arriba, o en la publicación de producto, el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Reembolsos
Te avisaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, el reembolso se hará mediante saldo a favor a tu cuenta y/o nombre.
Este podrá ser utilizado de manera inmediata en nuevas compras.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, o bien hacer una consulta al respecto, preguntar sobre un cambio o reportar un artículo dañado, escríbenos a ventas@mexicaclimbing.com o al WhatsApp +52 333 490-1630. Usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.