TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE COMPRAS
1.- Tiempos de Entrega y Embarque
1.1- Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio web www.mexicaclimbing.com y en plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre, Amazon, etc. Que operen bajo nuestra razón social (MEXICA PLAYING SAFE S. DE RL. DE CV.) se encuentran sujetos a disponibilidad y variaciones de inventario.
1.2- Por este motivo el tiempo de entrega expresado en ciertas ocasiones puede variar según sea el caso, sin embargo en casos como este se notificará al cliente vía correo electrónico o cualquier otro medio de contacto, solicitando su visto bueno y/o aprobación.
1.3- Nuestro tiempo de almacén y embarque consta de un promedio de 1 a 3 días hábiles, después de entregarse a paquetería los tiempos de entrega son directamente responsabilidad de la empresa transportadora (Fedex, Estafeta, DHL, etc.)
1.4- Todos los envíos son por cuenta y responsabilidad del cliente, se recomienda la contratación de seguro de mercancía, dicha tarifa será proporcionada al cliente por nuestra área de ventas.
2.- Texturas y Colores
2.1- Los colores y texturas de los artículos publicados en nuestra página web o plataformas de comercio electrónico pueden diferir del artículo real, puesto que dependiendo de las características y resolución del equipo desde que se tenga acceso (Desktop, Laptop, Tablet, Móvil, etc.) Se pueden presentar diferentes apreciaciones. Favor de tomar esto en consideración antes de realizar tus compras.
3.- Precios y Derechos de Venta
3.1- Nos reservamos el derecho a surtir o vender cualquier orden de compra o pedido establecido ya sea en nuestra tienda en línea, tienda física o plataformas de comercio electrónico que se anteponga a nuestros intereses; así mismo los productos ofrecidos pueden presentar:
3.2- Precios sujetos a cambios sin previo aviso.
3.2- El precio será el vigente al momento del embarque.
3.4- El acceso a nuestro catálogo de productos no constituye una oferta de venta
4.- Promociones (Ventas al por Menor, Ventas al por Mayor, Envíos Gratis y Meses sin Intereses)
4.1- Todas nuestras promociones están sujetas a cambios, actualizaciones, vigencias, etc. Revisa las restricciones para cada una de ellas contactándonos vía correo electrónico: [email protected] o al Tel. 333 490-1630
5.- Facturación
5.1- Todos nuestros precios publicados son netos (IVA incluido) si usted requiere factura, favor de solicitarla al momento de realizar su pedido al correo: [email protected]
5.2- Si por cualquier motivo no recibimos sus datos de facturación al momento de recibir y embarcar su pedido, tiene como fecha máxima hasta 15 días naturales después de ser embarcada su compra, para realizar su facturación.
5.3- Después de este periodo sus producto(s), se facturaran a Ventas Generales y una vez realizado esto ya no se podrán re facturar.
5.4- Por disposiciones de la nueva facturación 4.0, se debe proporcionar:
- CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL ACTUALIZADA
- REGIMEN FISCAL
- DIRECCIÓN FISCAL
- USO DEL CFDI
- METODO DE PAGO
POLÍTICA DE CAMBIOS
Debido a que fabricamos y distribuimos productos de seguridad para el mundo deportivo e industrial, por ley y calidad, solo se otorgaran CAMBIOS en artículos totalmente nuevos y en su empaque original. Los pasos a seguir son los siguientes:
1.- Dispones de hasta 8 días naturales para presentar tu proceso de cambio después de ser realizada tu compra y confirmada la recepción de tu producto(s).
2.- Tienes que hacernos llegar un correo a: [email protected] con tu número de ticket y/o Factura y expresarnos la razón o motivo por la cual solicitas el cambio de producto(s).
3.- Recibido esto se te pedirá regresar el producto(s) a cambio a la siguiente dirección:
Mexica Climbing
Genoveva Quintana Roo #96, Colonia Leona Vicario, Morelia, Michoacán. CP. 58080
Telefono: 333 490-1630
4.- Una vez recibido el producto(s) revisamos el buen estado de este y nos cercioramos de que en efecto no esté usado o presente algún daño o alteración. Aprobando esta revisión se otorga el derecho a CAMBIO y se notifica vía correo electrónico o cualquier otro método de contacto.
5.- Generamos un saldo a favor por el monto total de tu producto(s) (no aplica a gastos de mensajería), con dicho saldo podrás adquirir ya sea el mismo producto(s) o cualquier otro ofrecido en nuestra Tienda Física o Plataformas de Comercio Electrónico.
6.- Aprobados los cambios, nosotros estamos listos para enviarte tu nuevo pedido, el envío de regreso corre por nuestra cuenta.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a que fabricamos y distribuimos productos de seguridad para el mundo deportivo e industrial, por ley y calidad, solo se otorgaran DEVOLUCIONES en artículos totalmente nuevos y en su empaque original. Los pasos a seguir son los siguientes:
1.- Dispones de hasta 8 días naturales para presentar tu proceso de cambio después de ser realizada tu compra y confirmada la recepción de tu producto(s).
2.- Tienes que hacernos llegar un correo a: [email protected] con tu número de ticket y/o Factura y expresarnos la razón o motivo por la cual solicitas la devolución de producto(s).
3.- Recibido esto se te pedirá regresar el producto(s) a devolución a la siguiente dirección:
Mexica Climbing
Genoveva Quintana Roo #96, Colonia Leona Vicario, Morelia, Michoacán. CP. 58080
Telefono: 333 490-1630
4.- Una vez recibido el producto(s) revisamos el buen estado de este y nos cercioramos de que en efecto no esté usado o presente algún daño o alteración. Aprobando esta revisión se otorga el derecho a DEVOLUCIÓN y se te notifica vía correo electrónico.
5.- La devolución del dinero se hará de la misma manera en que se haya efectuado el pago: Paypal, Mercado Pago, Transferencia Bancaria, etc. (no aplica a gastos de mensajería)
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Si tienes alguna falla o mal funcionamiento asociado a garantía, con todo gusto podemos apoyarte durante este proceso, los pasos a seguir son los siguientes:
1.- Tu garantía contra defectos de fabricación es de 1 año después de realizada tu compra, revisa tu ticket y/o factura para cerciorarte que estas en tiempo.
2.- Tienes que hacernos llegar el producto(s) a revisión en el mejor estado posible a la siguiente dirección:
Mexica Climbing
Genoveva Quintana Roo #96, Colonia Leona Vicario, Morelia, Michoacán. CP. 58080
Telefono: 333 490-1630
3.- Este se somete a revisión y generamos un veredicto acerca de si aplica o no garantía.
4.- En caso de aplicar se te notificará vía correo electrónico o cualquier otro método de contacto la manera en la cual procederá tu garantía y los alcances de esta.